Kaiken ytimenä on merkitys. Miten ihmistä/asiakasta kuunnellaan ja miten hänet otetaan huomioon, kun hän on palvelun ostajana/saajana. Miten jokainen voi kokea olevansa tyytyväisempi (tai jopa parempi) ihminen/asiakas palvelun tai tuotteen saatuaan. Jokainen haluaa olla tärkeä.
HR:n kautta koen olevani osa tätä palvelu-/tuoteketjua. Haluan olla tekemässä inhimillistä, merkityksellistä ja mielenkiintoista työelämää.
HR-innostukseni juontaa jo opiskeluajoiltani. Ja nyt haluan antaa käyttöösi kaiken sen osaamisen, mitä olen yli 20 vuoden aikana oppinut HR:sta ja siitä miten HR vaikuttaa asiakkaisiin, vaikkei loppuasiakas näitä seikkoja ikinä pääsisikään näkemään.
Haluan (ja uskon), että jokaisessa pienessäkin yrityksessä ja organisaatiossa henkilöstö ja ihmisiin liittyvät asiat otetaan tosissaan ja ymmärretään niiden merkitys osana menestystä.
Ihmiseksi tuleminen ja merkitys
Opiskelin ensimmäiseksi ammatikseni sairaanhoitajan tutkinnon. Minulla oli voimakas tarve parantaa maailmaa. Opiskelujeni aikana minulle tuli kuitenkin tunne, ettei ala ole ehkä kuitenkaan omani.
Koin lähes kaikki harjoittelupaikkani ammatillisesti hierarkkisiksi. Minusta tuntui, etten voi tehdä töitä siten kuin haluaisin. Minulla oli tarve kohdata ihmiset sellaisina kuin he haluavat tulla kohdatuksi.
Tuolloisessa opinahjossani oli ns. parselaisuuteen suuntautuvia hoitotyön opettajia. Parselaisuuden ydin on ”Human Becoming” -teoria eli ihmiseksi tuleminen. Merkitys on tässä ihmiseksi tulemisessa avainsana. Merkitys siitä, mitä ihmiselle merkitsee, kun hän on sairas. Miten hän haluaa itseään hoidettavan ja kohdeltavan, miten häntä kuunnellaan ja otetaan huomioon.
Tämä ”Human Becoming” -teoria/viitekehys ei kuitenkaan ollut Suomessa erityisesti vallalla oleva hoitotyön teoria. Minuun se kuitenkin kolahti. Opinnäytetyönikin poikkesi valtavirrasta. Se käsitteli hoitotyön kauneutta.
Sairaanhoitajaopintojeni ohessa innostuin kasvatustieteestä ja valmistuttuani pääsin opiskelemaan kasvatustiedettä Helsingin yliopistoon. Ajatukseni oli ryhtyä hoitotyön opettajaksi. Opiskelujen ohessa tein sairaanhoitajan töitä keikkaillen.
Löysin HR:n!
En kuitenkaan saanut erityisiä ”kiksejä” pääaineestani, vaan löysin oman merkitykseni ja innostukseni muualta. Luin sivuaineina työpsykologiaa ja johtamista, henkilöstöjohtamista, viestintää, psykologiaa ja liiketaloustieteitä. Löysin HR:n!
En ollut edes tiennyt aiemmin HR:n olemassaolosta. Tuli olo, että HR on se juttu, jolla minä haluan olla osa organisaatioita, toimintaa ja työnkehittämistä. Asiallisen HR-toiminnan avulla autetaan ihmisiä voimaan työssään hyvin, löytämään mielekkyyden, merkityksen ja innostumaan kehittymisestä ja kehittämisestä. Ja nämä siksi, että asiakkaat saisivat tarvitsemansa palvelun ja kohtaamisen kokemuksen.
Jos työssä oleva ihminen tuottaa työllään ja toiminnallaan asiakkaalle arvoa, tulee häntä kohdella siten, että hän jaksaa tuottaa tuota arvoa jatkossakin. Ja jotta työ tuntuisi hänestä merkitykselliseltä ja mielekkäältä. Tämä on HR:n tavoite ja ydin. Tässä haluan auttaa sinua!
